多种联系方式：随时与我们取得联系
user.aokegame.com 作为网页传奇私服发布网平台，为玩家、开服团队与合作伙伴提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、想举报虚假私服、申请收录私服官网，还是寻求商务合作，均可通过以下方式联系我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 处理玩家下载、安装、架设、举报等各类问题，工作日24小时内回复。
开服团队合作邮箱
[email protected] —— 处理私服官网收录申请、开服商认证、金牌开服商申请等合作事宜，3个工作日内回复。
商务与广告合作
[email protected] —— 处理品牌合作、资源置换、广告投放等商务事宜，5个工作日内回复。
在线客服
平台页面右下角提供在线客服入口，服务时间每日 09:00 - 23:00，可实时解答下载与架设问题。
玩家交流QQ群
群号：88888888（占位）—— 传奇玩家交流、版本推荐、架设互助，群内不定期发布新开私服信息。
平台办公地址
中国 · XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（占位信息，仅接收书面信函，不接待到访）。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制度，确保玩家在主要游戏时段（晚间）也能获得及时支持。具体工作时间如下：在线客服每日 09:00 - 23:00；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复；开服团队合作邮件为工作日处理，3个工作日内回复。
我们的服务承诺包括：第一，举报必查——玩家举报的虚假开服、捆绑下载、恶意插件问题，我们承诺在48小时内完成核查并反馈处理结果；第二，收录必审——所有申请收录的私服官网均需通过人工审核，审核标准公开透明；第三，问题必跟——下载或架设问题若一次未解决，客服会持续跟进直至问题闭环。
2024年服务数据：累计处理玩家咨询 63,000+ 次 · 平均首次响应时间 2.7 小时 · 举报核查完成率 100% · 玩家满意度 94.2%
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请根据以下指引直接联系对应部门。玩家下载与架设问题请联系玩家客服；私服收录与开服商认证请联系开服团队合作邮箱；商业合作请联系商务邮箱。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、解压报错、架设问题 | 玩家客服 | [email protected] | 24小时内 |
| 举报虚假私服、捆绑下载 | 内容审核 | [email protected] | 48小时内核查 |
| 私服官网收录申请 | 开服合作 | [email protected] | 3个工作日 |
| 金牌开服商认证 | 开服合作 | [email protected] | 5个工作日 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务 | [email protected] | 5个工作日 |
| 隐私与数据问题 | 法务合规 | [email protected] | 7个工作日 |
提交邮件时，建议在标题中注明问题类型（如"【下载问题】1.76复古客户端解压报错"），并附上截图、下载资源链接、你的系统版本等信息，可大幅提升处理效率。举报虚假私服时，请提供私服名称、官网链接与具体问题描述。
常见问题与快速解答
Q：我想申请把自己的私服收录到平台，需要什么条件？
需满足以下条件：私服已稳定开服30天以上、有独立官网与开服时间表、无强制捆绑下载、无恶意插件。请将私服名称、官网链接、版本类型、开服时间表发送至 [email protected]，我们会在3个工作日内完成审核并回复。
Q：我举报了一个虚假私服，多久会有结果？
我们承诺在48小时内完成核查。核查期间可能会联系你补充信息。若举报属实，该私服将被降权或下架，处理结果会通过邮件反馈给你。
Q：单机传奇架设遇到问题，客服能远程协助吗？
平台不提供远程协助服务，但我们会根据你描述的问题提供针对性的排查步骤。建议你先查看资源压缩包内的图文架设教程，90%以上的常见问题（如数据库连接失败、端口占用、补丁覆盖不全）在教程中均有说明。
Q：我想投放广告，有哪些形式？
平台提供列表页推荐位、版本频道置顶、开服时间表植入等形式。具体报价与排期请发送需求至 [email protected]，我们会根据你的预算与目标人群提供方案。